Küçük İşletmeler Neden Sosyal Medyada Olmalı?

Herkesin fikrini ve önerisini paylaştığı, iletişimle beslenen bir dünyada yaşıyoruz. İster küçük, ister büyük bir işletme olun bu yeni dünyada yerinizi bulmalısınız. Tüketiciler benimsediği markaları besler, bu yüzden sosyal medyayı geçici görmeyin.

Küçük İşletmeler Neden Sosyal Medyada Olmalı?

Herkesin fikrini ve önerisini paylaştığı, iletişimle beslenen bir dünyada yaşıyoruz. İster küçük, ister büyük bir işletme olun bu yeni dünyada yerinizi bulmalısınız. Tüketiciler benimsediği markaları besler, bu yüzden sosyal medyayı geçici görmeyin.

Tüketiciler için ne yaptığınız kadar, nasıl yaptığınız da önemlidir. Duyguyu işinize dahil edin, iletişimi ve etkileşimi odağınıza koyun. Hitap ettiğiniz müşteri nelerle ilgili, siz onlar için neler yapabilirsiniz, bunlar üzerine odaklanın ve hazırlığınızı yapın.

Ne kadar küçük bir işletme olursanız olun, bir hedefiniz ve içeriğiniz yani anlattığınız hikâyeniz olmalı. Bu konuda en önemli kriteriniz güvenilirliğiniz ve dürüstlüğünüzdür. Toplum faydası üzerine atacağınız her adım değerli ve önemlidir. İşinizle ilgili temel bilgileri ve insanlar üzerine faydalarını not almaya başlayın.

Alacağınız notlarda aşağıdaki konulara değinin;

  • İş alanım ne ile ilgili?
  • • Müşteri grubum kimler?
  • • Müşterilerim için neler yapabilirim?
  • • Ürün gruplarım neleri içeriyor?
  • • Ürün alt gruplarım neleri içeriyor?
  • • Rakiplerim kimler?
  • • Rakiplerim neyi benden farklı yapıyor?
  • • Hedefim ne?
  • • Öne çıkan özelliğim veya ürünüm hangisi?

Şunu bilmelisiniz ki sosyal medya bir iletişim aracıdır. Sonrasında ise marka bilinirliğinizi arttıracağınız, müşteri potansiyelinizi geliştireceğiniz ve en nihayetinde satış yapmanıza olanak sağlayacak bir mecradır. Hal böyle olunca, işe iletişimle başlamanızda fayda var.

Hâkim olduğunuz, aktif kullandığınız, işinizle ilgili kullanıcıların aktif olduğu sosyal medya ortamı hangisi? Araştırın, izleyin, öğrenin ve iletişim kuracağınız mecraya hâkim olun. Her küçük iş l etmenin bir web sitesi ve olabilirse onunla bağlantılı çalışan bir bloğu olmalı.

İşletmenizin alanı ne olursa olsun, geliştireceği ve yayınlayabileceği bir içeriği bulunmalı. Bu içerik iş l etmeniz için kalıcı bir değer taşır ve sosyal medya üzerinden paylaşılabilecek hale gelir.

Veri toplamakla işe başlıyoruz.

İşletmeinizin çalıştığı markaların ve sattığı ürünlerin bir listesine ihtiyacı var. Bünyesinde barındırdığı markaların sosyal hesaplarını bizzat resmi web sitelerinden edinmeli ve notlarını almalısınız.

Sattığınız ürünlerle ilgili ise dönemsel ihtiyaçlara göre belirleyeceğiniz bir ön çalışma çıkarmalısınız.

Satış yaptığınız mekânın görselleri, ödeme koşulları, hangi bölgelere hizmet verdiği gibi, temel bilgileri hazırlamalısınız.

 

Destek topluluğunuzu oluşturuyoruz.

Seçtiğiniz sosyal mecra için nitelikli küçük bir topluluğa ihtiyacınız var. Bu topluluk yakın çevrenizden, çalışanlarınızdan, kısaca yaptığınız işe - size alaka gösterecek ve hatta bulunduğunuz mecra ile ilgili yol gösterebilecek insanlardan oluşmalıdır. Bu topluluk yalnız olmadığınızı hissettirir, kendinize güven duymanızı ve sesinizi daha fazla insana duyurmanızı sağlar.

Ana fikir belirliyoruz.

Odağınızda hep bilgi verme, toplumsal fayda ve samimiyet olmalı. Her paylaşımınızdan ön ce aklınıza bu gelmeli ve sizi yönlendirmeli.

Haftalık takvimimizi oluşturuyor, ülke gündeminden uzak kalmıyoruz.

Sosyal medya için planlı - programlı ilerlemenizde fayda var. Bu sebeple haftalık bir program yapmalısınız. Vikipedi'ye girerek sonraki haftanın tarihlerini araştırıp, dahil olabileceğiniz önemli bir gün var mı mutlaka kontrol ederek ajandanıza not almalısınız. Ülke gündeminde ne var, o an neler konuşuluyor bilmek isterseniz Google Trends'i kullanabilirsiniz.

Tüm bunlar size alanınız dışında bir yol haritası çizer ve iletişim adına yapabilecekleriniz konusunda ışık tutar.

Sosyal medya planımızı oluşturuyoruz.

Haftalk takvimimiz hazırsa ve o an bulunduğunuz zamanda konuşulan ve araştırılan konulara hâkimseniz artık sosyal medya planı oluşturmanızın zamanı gelmiştir. Ben sizin için basit bir taslak plan yaptım. Bu bölümün sonunda bu planı görebilirsiniz.

Atacağınız Adımları Planlayın.

İşletmeniz için hangi sosyal mecrayı kullanırsanız kullanın atacağınız adımları doğru planlamalısınız.

Doğru planlamanın beş altın kuralı var.

Hedeflerinizi belirleyin.

Neyi başarmak istiyorsunuz, amacınız doğrultusunda çözmeniz gereken problemler neler.

Hedef kitlenizi tanımlayın.

Müşterilerinizi ve hitap ettiğiniz kitleyi tanımlayın. Kaç çeşit müşteriniz var, hangi yaş aralığındalar. Müşterilerinizin beklentileri nedir, siz bu beklentilerin ne kadarını karşılayabilirsiniz.

Kriterlerinizi netleştirin.

Beklentilerinizi, başarı ve başarısızlık kriterlerinizi netleştirin. Adım adım uygulayabileceğiniz bir plan oluşturun.

Sürdürülebilir bir plan oluşturun.

Plansız hareket etmeyin, hazırladığınız planda sonraki dönemlerde de geliştirebileceğiniz çalışmalara ağırlık verin.

Analiz etmeyi unutmayın.

Çalışmalarınızda neleri başardınız, hangi konularda başarısız oldunuz? Attığınız adımları ve ilerlemenizi ölçümleyin. Analiz etmeyi ve gözlemlemeyi asla ihmal etmeyin. 

Artık diyaloğa geçebilirsiniz. Vergi levhanızın yanına sosyal hesaplarınızın bulunduğu çerçeveyi de asacağınız, kurumsal bir dil geliştireceğiniz ve sonuçları analiz edeceğiniz sosyal medya mecraları sizi bekliyor.

Taslak Sosyal Medya Planı

Zaman Dilimi Pazartesi Salı

Çarşamba

Perşembe Cuma Cumartesi/Pazar
08:00-10:00 Sabah saatlerinde güzel dilekler eşliğinde bir motivasyon mesajı eşliğinde haftaya başlayabilirsiniz. Bir ürün gamınız ile ilgili bilgilendirme amaçlı paylaşım yapabilirsiniz. Sabah saatlerinde belirlediğiniz bir konuda hem bilgilendirme hem de web sitenize yönlendirme yapabileceğiniz bir blog yazısı paylaşabilirsiniz Bir ürün gamınız ile ilgili bilgilendirme amaçlı paylaşım yapabilirsiniz. Sab ah saatlerinde bilgilendirme veya motivasyon amaçlı paylaşım yapabilirsiniz. Sabah saatlerinde kullanıcılarınızın işletmenizle ilgili yaptığı paylaşımları tekrar paylaşabilirsiniz.
14:00-16:00 Öğleden sonra bir video veya hareketli görüntü eşliğinde ürün tanıtımı yapabilirsiniz. Öğleden sonra bir video veya hareketli görüntü eşliğinde ürün tanıtımı yapabilirsiniz. Öğlenden sonra bir video veya hareketli görüntü eşliğinde müşterilerinizin ürün ve ya hizmetinizle ilgili düşüncelerini sorabilirsiniz. Öğleden sonra bir video veya hareketli görüntü eşliğinde ürün tanıtımı yapabilirsiniz. Öğleden sonra özel bir kampanyanız veya duyurunuz var ise video veya hareketli görüntü eşliğinde tanıtımını yapabilirsiniz. Öğleden sonra bir video veya hareketli görüntü eşliğinde ürünlerinizin öne çıkan özelliklerini paylaşabilirsiniz.
20:00-22:00 Akşam saatlerinde işletmenizin öne çıkan bir özelliğini vurgulayabilirsiniz. Akşam saatlerinde sabah belirlediğiniz ürün gamınızın satışına yönelik bir paylaşım yapabilirsiniz. Akşam saatlerinde öğleden sonra belirlediğiniz ürün veya hizmetinizin satışına yönelik bir paylaşım yapabilirsiniz. Akşam saatlerinde sabah belirlediğiniz ürün gamınızın satışına yönelik bir paylaşım yapabilirsiniz. Akşam saatlerinde öğleden sonra belirlediğiniz kampanya veya duyurunuzun hatırlatılmasına yönelik bir paylaşım yapabilirsiniz. Anket, çekiliş, kullanıcı paylaşımlarının değerlendirilmesi gibi çalışmalar yapmak için Cumartesi ve Pazar günleri en ideal günlerdir.

Yazımızı beğendiyseniz yorum yapıp aşağıdaki emojilerden duygu durumunuzu ifade eden üç tanesini seçebilirsiniz. Teşekkürler. 

Tepkileriniz Nedir?

like
0
dislike
0
love
0
funny
0
angry
0
sad
0
wow
0